Det kan være frustrerende, når din HP printer ikke genkender en ny ink cartridge (blækpatron), selv når den er korrekt installeret. Dette problem kan skyldes flere forskellige årsager, og i genne forbrugerguide vil vi gennemgå de mest almindelige årsager samt løsninger, så du kan få din printer tilbage i optimal drift så hurtigt som muligt.
Mulige årsager til hvorfor din HP printer ikke genkender en ny ink cartridge og løsninger
1. Beskyttelsesbåndet er ikke fjernet
Årsag:
Alle nye patroner kommer med et beskyttelsesbånd eller en plastik fane, der skal fjernes før installationen. Hvis dette ikke er gjort, kan printeren ikke registrere blækket.
Løsning:
Fjern patronen fra printeren, kontroller at alle bånd eller faner er fjernet, og sæt den derefter tilbage i printeren.
2. Patronen er ikke korrekt installeret
Årsag:
Hvis patronen ikke er korrekt sat ind eller klikket på plads, kan printeren ikke genkende den.
Løsning:
Tag patronen ud og geninstaller den. Sørg for at høre et klik, som indikerer at patronen er korrekt installeret.
RELATERET GUIDE: Hvordan installerer jeg en ny printerpatroner eller lasertoner i min printer?
3. Chippen på patronen er beskidt eller beskadiget
Årsag:
Patronen har en chip, der kommunikerer med printeren. Hvis denne chip er beskidt, kan det forhindre chippen i at etablere en god forbindelse med printeren.
Løsning:
Aftør chippen forsigtigt med en ren, tør klud og geninstaller patronen (et viskelæder kan sågar også anvendes)
4. Software eller firmware problemer
Årsag:
Printeren har ikke den nyeste software eller firmware, hvilket kan forårsage kompatibilitetsproblemer med nye patroner.
Løsning:
Besøg HP's officielle hjemmeside for at opdatere din printers software eller firmware. Dette kan ofte løse problemet.
LÆS OGSÅ GUIDEN: Hvordan installerer jeg printerdrivere på min computer?
Overvej nøje, om din HP printers firmware skal opdateres
Når printerproducenten HP lejlighedsvis udgiver opdateringer af printerens firmware, vil installationen af disse kunne få alternative/kompatible blækpatroner og tonerkassetter til at holde op med at virke; dette inkluderer også kompatible printerpatroner og lasertonere af Pixojets eget mærke samt vores kompatible Budget-patroner.
Skal du have succes med at få patronerne til at virke igen, kan du gøre 2 ting; deaktivere den automatiske firmware opdatering - se og læs hvordan du deaktiverer din HP printers automatiske firmwareopdatering her eller 'nedgradere' din printer ved at installere den gamle software.
Ved at gøre sidstnævnte, hjælper du printeren tilbage til den software og tilstand, der blev anvendt inden firmwareopdateringen (og -opgraderingen).
Sådan nedgraderer du din HP printer
For at kunne geninstallere den gamle software, skal du downloade og installere den fra din printerproducents hjemmeside.
Før du installerer den gamle software, skal printeren konfigureres til at tillade nedgradering. Det gør du i printermenuen/indstillingerne via kontrolpanelet (knapper og display) på selve printeren.
Vær blot obs på, at menuindstillingerne i printeren kan variere afhængigt af model. Nogle modeller har slet ingen menuer. I så fald kan du springe dette trin over. Ellers kan det for eksempel se sådan ud:
Setup > Service > LaserJet Update > Manage Updates > Allow Downgrade > Yes
Når printeren er blevet indstillet til at tillade nedgradering, kan softwaren installeres.
Efter softwaren er installeret, anbefaler vi, at du indstiller printeren, så den ikke opdaterer automatisk igen, da problemerne så vil vende tilbage.
Se og læs hvordan du deaktiverer din printers automatiske firmwareopdatering her
5. Patronen er defekt eller ukompatibel
Årsag:
Selv nye patroner kan være defekte direkte fra fabrikken, eller de kan være uegnede til din specifikke printermodel.
Løsning:
Prøv at installere en anden ny patron for at se, om problemet gentager sig. Hvis den nye patron fungerer, var den oprindelige patron sandsynligvis defekt.
6. Printeren har intern fejl
Årsag:
Printeren selv kan have en intern fejl, der forhindrer den i at genkende en ny patron.
Løsning:
Prøv at reset din printer ved at slukke den, vent et par minutter, og tænd den derefter igen. Dette kan nulstille printerens interne hardware og løse problemet.
7. Printerens hukommelse skal nulstilles
Årsag:
Nogle gange kan printeren "huske" en gammel printerpatron og sammenligne den nye med den gamle, hvilket resulterer i en fejl.
Løsning:
Fjern alle patroner og sluk for printeren. Vent et par minutter, tænd for printeren igen og installer patronerne igen. Dette kan hjælpe med at nulstille printerens hukommelse.
Konklusion
Hvis din HP printer ikke genkender en ny ink cartridge, er det vigtigt først at udelukke de simple årsager som beskyttelsesbånd og korrekt installation. Hvis disse trin ikke løser problemet, kan du prøve de mere tekniske løsninger som at rengøre chippen, opdatere softwaren, eller nulstille printeren.
Husk, på www.pixojet.dk kan du finde et bredt udvalg af kompatible HP printerpatroner og få hjælp til fejlfinding, så du kan komme tilbage til problemfri printning hurtigst muligt. For yderligere hjælp, tøv ikke med at kontakte vores kundeservice team, som er klar til at assistere dig med enhver forespørgsel på info@pixojet.dk.