120 dages returret

(Alle vilkår på denne side gælder både private og erhvervskunder)

Hos Pixojet.dk har du 120 dages returret på alle varer. Fortryder du dit køb, får du det fulde beløb retur til samme betalingsmetode, du betalte med. Det eneste, vi beder om, er, at varen er ubrugt og i ubrudt originalemballage.

Returretten gælder i 120 dage efter den dag, du har modtaget din vare eller fået den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en ordre bestående af flere forskellige varer, hvor én eller flere delleveringer har fundet sted.

Din lovbestemte fortrydelsesret på 14 dage

Din lovbestemte fortrydelsesret på 14 dage gælder uanset emballagens stand: Du kan altid fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelsen, også selvom emballagen er åbnet. Bemærk dog, at hvis du har brudt forseglingen på en blæk- eller tonerpatron, kan vi fratrække varens værditab i tilbagebetalingen – for åbnede patroner kan værditabet udgøre op til hele købesummen, fordi patronen ikke kan gensælges.

For øvrige varer hæfter du kun for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på; med andre ord kan du prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Sådan returnerer du

Du kan fortryde på den måde, du foretrækker. Udfyld fortrydelsesformularen med dit navn, din e-mail og dit ordrenummer og tryk "Videre". På næste side vælger du, hvilke varer du ønsker at fortryde, og afslutter med knappen "Bekræft fortrydelse" – så får du uden unødig forsinkelse en kvittering på e-mail med indholdet af din fortrydelse og dato og tidspunkt for indsendelsen. Du kan i stedet sende en besked til info@pixojet.dk om, at du fortryder købet. Uanset hvilken vej du vælger: returnér varen uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har givet os besked. Du kan også benytte standardfortrydelsesformularen, som står nederst i vores handelsbetingelser, men det er ikke et krav.

Du betaler selv returfragten, og du bærer risikoen for varen, indtil vi har modtaget den retur.

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder eksempelvis printere.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Pixojet.dk
Hobrovej 55
2610 Rødovre

Du kan også fortryde dit køb ved at give tydelig besked herom og aflevere pakken personligt på ovenstående adresse. 

Bemærk:
Alle returpakker skal sendes/afleveres til den ovenforoplyste erhvervsadresse. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav, og vi modtager eller afhenter ikke pakker sendt til pakkeshop eller pakkeboks. Undgå derfor at sende din pakke retur med DAO, eftersom DAO ikke leverer til erhvervsadresser – brug i stedet GLS eller PostNord.

Sådan pakker du returpakken:
Returnér varen i den originale emballage, og pak den forsvarligt ind i en fragtkasse eller pose. Du må ikke skrive eller klistre mærkater direkte på varens originale emballage – det skal ske på fragtemballagen.

Byt nemt, hvis du har valgt forkert

Har du bestilt en forkert patron, bytter vi den gerne inden for din returret (120 dage), så længe emballagen er ubrudt.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det fulde beløb, som du har indbetalt til os, refunderet. Har du ved bestillingen valgt en anden og dyrere fragtmetode end vores almindelige standardlevering, refunderes ekstraomkostningen hertil dog ikke.

I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for (se ovenfor), fratrækkes denne købsbeløbet.

Alle tilbagebetalinger sker senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde.

Vi gennemfører en tilbagebetaling direkte til betalingsmetoden anvendt på bestillingstidspunktet.

Såfremt du har betalt med faktura, gennemføres en tilbagebetaling ved en kontooverførsel; vedlæg i så fald kontonr. og reg.nr. med standardfortrydelsesformularen, som står nederst i vores handelsbetingelser.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi fysisk har din returpakke i hænde, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have sendt varen retur.

Standardfortrydelsesformularen står nederst i vores handelsbetingelser.